Отдельно надо поговорить о выборе самого тура и о договоре, который заключается между агентством и клиентом и в котором прозрачными формулировками должно быть прописано все, что касается вашей поездки. Обратите особое внимание на пункты, касающиеся ваших прав, обязанностей агентства, услуг, предоставляемых принимающей стороной. Все должно быть описано четко и ясно (например, не «предоставить право на трехразовое питание», а «предоставить трехразовое питание», или не «предоставить право на проживание в номере люкс», а «предоста-вить проживание в номере люкс» и т. п.).
Составляя договор, агентство должно учитывать требования не только гражданского законодательства, но и отраслевых законов: «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей» (полные тексты законов можно найти на сайтах: garant.ru; consultant.ru).
Очень часто в договоре между туристом и туроператором или турагентом можно встретить подобные строки: « В случае добровольного отказа от тура со стороны туриста, продавец оставляет за собой право на удержание штрафа. Размер штрафа составляет:
За 30 дней до начала путешествия — 5 % от цены договора;
29-20 дней до начала тура — 25 %;
20-10 дней до начала тура — 50 %;
10-0 дней — 100 %».
